Fixik · открыто о сервисе
Как мы устроены
VPN-трафик и управление аккаунтом идут разными путями. Вот какие данные нужны каждому из них.
На этой странице
Два пути
- Приложение → управляющая система
Вход, подписка, список устройств и обращения в поддержку. Система проверяет доступ и выдаёт параметры подключения.
- Устройство → VPN-узел → интернет
Узел передаёт трафик. Сам туннель не делает вас анонимным для сайта, на котором вы вошли в свой аккаунт.
Что мы храним
- Аккаунт и доступ
- Почту и хеш пароля при входе по почте; идентификатор Telegram при входе через Telegram. Тариф, срок доступа и факт оплаты.
- Устройства и подключения
- Имя, платформу и публичный ключ устройства. Аренды подключений: узел, срок, состояние. Приватный ключ WireGuard устройства создаётся и остаётся на устройстве; приватный ключ WireGuard узла — на узле.
- Поддержка и безопасность
- Обращения и переписку, попытки входа, технические события и журнал административных действий. Это служебные данные, а не история посещённых сайтов.
- Расход в сторонних клиентах
- Для подключения через сторонние приложения учитывается объём переданных и полученных байт за месяц, без истории сайтов.
Границы шифрования
VPN-узел снимает шифрование туннеля перед передачей данных в интернет. Узлу доступны адреса назначения и служебные метаданные; незашифрованный прикладной трафик также доступен на выходе. HTTPS отдельно защищает содержимое между вашим приложением и конечным сайтом. Отсутствие приватного ключа устройства у управляющей системы не делает VPN-выход неспособным наблюдать трафик.
Публичный статус проверяет доступность управляющего API и ответы узлов, это не проверка VPN-трафика или доступности каждого сайта. Независимая проверка политики несохранения трафика здесь не представлена.
Чего мы не записываем
По политике конфиденциальности Fixik не записывает содержимое VPN-трафика, историю DNS-запросов и список посещённых сайтов. Пароли в открытом виде не хранятся. Данные не продаются и не передаются для рекламы.
Сетевой адрес соединения обрабатывается инфраструктурой для доставки ответа и ограничения частоты запросов. Хостинг, почтовый сервис, Telegram и выбранный платёжный сервис участвуют в соответствующих функциях — это описано в политике.
Диагностика — с разрешения
Автоматические отчёты отправляются после явного согласия. Они содержат технические события и ошибки, без аккаунта, адресов сайтов, ключей и паролей. Отказ не ограничивает доступ к VPN. Отозвать согласие можно в настройках диагностики.
Эта страница — описание устройства сервиса по его политике и коду, а не независимый аудит инфраструктуры. Состояние отдельных функций и сборок может различаться.
Сроки и управление данными
Сроки диагностики, истории подключений и других категорий указаны в политике. Запрос удаления отзывает доступ; дальнейшая очистка убирает учётные данные и минимизирует данные устройств и сессий. Финансовая, служебная история и обращения могут сохраняться после удаления аккаунта.
Экспорт в кабинете содержит сведения об аккаунте, устройствах, сессиях, оплатах, доступе и метаданные обращений. Тексты переписки, ключи, платёжные подтверждения и внутренние журналы в этот файл не входят. Сроки хранения, порядок удаления аккаунта и сведения о поставщиках смотрите в документах кабинета.
О сбоях и изменениях
Мы публикуем клиентские сообщения о сбоях отдельно от внутренних заметок. Отсутствие сообщения не гарантирует, что проблем нет.